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    在知乎上曾回答“如何理解網站運營”這個問題,比較受寵,并收到很多用戶私信我,大部分說雖然理解了運營這件鳥事,但還是有點懵懵懂懂,希望我再延展開來。加上經過這段時間在2.0產品的公司上班,我也的確對運營這個概念有了更多認知,故在這里再做吐槽,二談網站運營。(了解更多運營知識可關注作者微信:網站運營108將)

    再談網站運營概念

    在文章“運營經理究竟是個神馬職務” 里,曾給網站運營下了個定義:通過有效的運作策略和手法,一營民心,二盈利,最終實現網站商業價值!這是從商業目標考量而下的一個定義,運作是手段,營收是目標,先說目標。

    運作

    運作是一種手段,根據產品的生命周期所處的階段不同有不同的運作手法。

    破拆運營:再談網站運營那點事
    產品和運營究竟是什么關系

    這個話題,老生常談。

    從工作職責上來看,網站運營和產品其實是珠聯璧合的關系,按道理來說是天造一對,地設一雙。但是道理在現實生活中往往靠不住。

    實際

    產品和運營總是存在矛盾,即有產品的錯也有運營的錯,我以前說“拳打產品經理”是站在運營的角度片面的想法,有失偏頗。實際工作中,產品和運營的矛盾都是因為用戶需求,產品認為我的產品不需要運營,產品自己會說話,的確是這樣,好的產品自己會說話。但是,市面上流傳著很多產品,大部分產品都進了博物館,蓋棺定論,不是產品不行,而是運營不力使然。這是其一。其二,產品在設計產品功能的時候,往往只注重用戶體驗,而忽略了運營者的體驗。也就是說,運營也需要產品籌劃一些工具,以便讓運營工作效率更高。第三,就是和人相關了,自負的產品經理碰上自負的運營人員,結果就越來越“負”,戰爭不斷。

    自己

    在我做運營這5年時間里,我發現,很多運營人員太過于看重公司的上下班制度,以及自身利益,其實,作為新人的我們,應該感謝公司乃至產品為我們提供歷練的機會,在任何情況下,我們都不要怨天尤人,慨嘆沒完沒了的活計,慨嘆加班是對人身的摧殘。做運營的確事無巨細,各種重復性工作,但是在不斷的重復過程中,我們其實在潛意識里已經積累了無數的經驗,當量上的工作達到了飛躍之后,我們會發現我們在不經意間已然化蛹成蝶。所以,牢騷可以發,但在具體工作中要不吝付出,學到的永遠都是自己的。

    運營最害怕的事情是什么?

    作為運營人員,最害怕的就是沒有目標,這個事情我發現越來越重要,沒有目標我們就無從下手?!段饔斡洝分?,唐僧團隊的目標十分明確,我就是到西天去取回經書。而這點在產品運營團隊中難能可貴。在我們的產品發展完善過程中,CEO丶投資者丶項目的頭以及運營團隊的頭往往在產品將向何處去這個問題達不到一致意見,所以導致方向左搖右晃,運營人員也便不知沖哪使勁了。目標不同,運作手段必然不同。所以,只有目標明確了,我們才能發揮我們的才智去運作用戶或者流量。我所運作的產品目前為止3個月的時間換了兩個目標,現在因為不知向何處去而目標又待定。我現在的心態就是:求求你給我個目標,哪怕這個目標是天方夜譚,總比我現在不知勁向何處使強。如果目標定的太過高瞻其實也沒有問題,只要我們將運作手法做到極致,哪怕沒有完成目標,其實我們也問心無愧了。

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