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    參加了公司組織的運營大學的培訓,雖然只有短短兩天半,但是由于各位講師都比較給力,受益匪淺。
    這里也確實感嘆一下,淘寶確實由運營驅動,運營的威力杠杠滴。講師都是年輕人,還有85年的。這里也推薦一下最后一個85年的講師——少游,他講的課題是《會員營銷》,讓人意猶未盡,這是他的專業博客:演說非常道


    我在這里就不好意思照搬講師的內容了,總結幾點上課的心得體會,也算給荒廢已久的博客交交差吧~


    一. 我對運營的理解進化論


    Now——運營是套生態系統

    若用一條魚兒,對于它最重要的是什么?它可能會說:水藻,那條母魚,魚食等等,但是其實水才是它生存的必要條件。但是由于生存在其中,反而不覺察。

    運營也是一樣,它對于網站而言,就如同血液循環系統之于人體。



    即圍繞短期或者長期的商業目標,以消費者需求為導向,組織一批人,統籌各種資源,制定計劃,完成一系列的事情,達到目標。


    好的運營是:運籌帷幄之中,決勝千里之外。是戰略和戰術、執行的結合。



    如圖:






    就像飯管運營一樣,前期需要規劃,定位風格和目標人群,之后是建設和裝修時間,之后又回歸到經營階段。
    運營是企業活動的主體,也是其他部門的需求的主要來源,從這個意義來講,運營是主要企業一切活動的主要驅動者。


    那么其實這關系著一個企業幾乎全部的活動,從戰略規劃,市場定位等宏觀,一直到具體戰術、計劃,再到具體的執行,評估,都屬于運營的范疇,所以也必須分解到各個業務部門,然后需要各個業務部門通力合作,才成為完整的運營體系。


    二. 我理解的電子商務平臺運營體系
    兩個問題:
    1, 我們都在干什么? 
    2, 我們既然是一個完整生態圈,之間的關系是什么?




    注釋:
    運營對比產品規劃需要更加強的數據意識和目標意識,清楚知道自己的投入產出比。
    運營必須是以用戶需求為導向的,并且不管具體工作內容是什么,都需要考慮到目標群體的需求,并且有清晰的商業需求,并在其中找到平衡。
    每種類型的運營工作都需要把握自己的工作方向,掌握特定的方法,專業是沒有極限的,即使是一個BANNER的設計或者一句文案,都能夠成為專家。

    更完整的一條主線,理想狀況下應該是這樣的:

    但是,在很多情況下,我們并不能走得這么順利,平臺的定位會經常發生反復的調整。從而不能為其他方面的工作起到巨大的指導意義。

    大的公司有資源能夠應對這些頻繁的定位反復帶來的浪費,但是對于小公司來講,最好從一開始就想清楚定位的問題:

    ——我們是誰?

    ——我們要做什么?(定義你的網站)

    ——為什么要做?(市場機會)

    ——為什么要我們來做?(SWOT)

    ——已經有誰在做?(競品)

    ——打算如何做?

    清晰的定位,能夠在以后的運營中發揮巨大的作用,甚至指導具體的視覺設計。




    其實這個流程也適用于產品規劃流程,但是站在更大的視角上,產品規劃只是屬于整個運營流程中的一個環節。拿產品運營來講,可能產品規劃是以產品發布上線為目標,但是運營是以多少人使用這個產品為目標,或者是以使用這個產品達成的收益為目標……


    四. 如何做好運營?
    嚴格上說,我不是做運營的,但是我對運營也很有興趣,不排除未來有想要從事運營的可能性
    由于運營涉及的職位和職責非常多,所需要具備的能力,當然也會術業有專攻。
    所以在能力模型上需要分成專業能力+通用能力。


    我的一些心得,還望運營的達人們多多指點,我算交了一份課堂作業了~


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